Повернення та обмін

У DYCH Jewelry я хочу, щоб тобі було приємно все - від перегляду сайту до носіння прикраси.

Усі прикраси DYCH Jewelry виготовлені вручну.
Виготовлення й доставка разом тривають 5–18 робочих днів.
Повернути або обміняти прикрасу можна протягом 14 днів після доставки. Зворотну доставку оплачує покупець (відправник посилки).

Повернення коштів

Щойно ми отримаємо прикрасу в первісному стані - неношену й неушкоджену, - повернемо її вартість тим самим способом, яким було здійснено оплату.

Якщо помилка з нашого боку, наприклад:

надіслано не ту прикрасу
не той колір
прикраса має дефект або пошкоджена

ми також оплатимо зворотну доставку й замінимо прикрасу або повернемо кошти.

Покупець відповідає за правильні мірки під час вибору розміру. Якщо розмір не підійшов, ми охоче змінимо його або обміняємо прикрасу.

Обмін

Перш ніж щось надсилати, напиши нам на info@dych.net.
Ми надішлемо правильну адресу для повернення.

Вартість зворотної доставки оплачує покупець.

Прикраси треба повертати в первісному стані - неношеними й неушкодженими.
Якщо прикраса повернулася з пошкодженнями чи слідами носіння, покупець відповідає за зменшення її вартості.

Ми не обмінюємо одну прикрасу на іншу.

Що не підлягає поверненню

прикраси, які вже носили
прикраси, виготовлені на замовлення
прикраси з гравіюванням або персоналізацією
прикраси з розпродажу зразків

Повернення без попереднього погодження не приймаємо.
Якщо перевізник знищив посилку через невдалу доставку або відсутність відповіді отримувача, кошти не повертаються.

Терміни

Напиши нам протягом 14 днів після доставки
Надішли прикрасу протягом 14 днів після погодження
Повертай прикрасу в оригінальному пакуванні

Скасування та зміна замовлення

Скасувати замовлення можна протягом 24 годин після покупки, якщо ми ще не почали виготовлення чи відправлення.

Змінити замовлення теж можна протягом 24 годин.
Напиши нам листа з номером замовлення й тим, що треба змінити.

Ремонт і догляд

Виробничі дефекти (наприклад, зламана деталь, загублений камінь чи порушена конструкція) ми безкоштовно усуваємо або замінюємо прикрасу протягом 1 року.
Ти оплачуєш лише нові камені (якщо вони потрібні) і доставку.

Полірування й чищення теж безкоштовні - оплачуєш лише доставку.