Доставка
Звідки ми відправляємо замовлення
Ми відправляємо замовлення з Києва, Україна. Строки доставки та доступні перевізники залежать від країни призначення.
Кожну прикрасу ми виготовляємо вручну на замовлення. Орієнтовний строк з урахуванням виготовлення та доставки становить 3-7 робочих днів до Німеччини та 5-18 робочих днів до інших країн, у які ми доставляємо. Митне оформлення, погодні умови або затримки в роботі місцевих поштових служб можуть вплинути на строк доставки.
Вартість доставки
Кожне замовлення відправляємо з номером для відстеження. Вартість доставки розраховується в євро й сплачується один раз за замовлення. Для всіх наведених напрямків доставка безкоштовна від 250 €.
| Напрямок | Доставка для замовлень на суму менше ніж 250 € | Орієнтовний строк |
|---|---|---|
| Німеччина | 6,50 € | 3-7 робочих днів |
| Інші країни ЄС | 8,90 € | 5-18 робочих днів |
| Велика Британія, Швейцарія, Норвегія, Ісландія, Ліхтенштейн, Монако, Сан-Марино, Молдова, Чорногорія | 20 € | 5-18 робочих днів |
| США, Малі віддалені острови США та Канада | 23 € | 5-18 робочих днів |
| Австралія та Нова Зеландія | 35 € | 5-18 робочих днів |
| Японія | 45 € | 5-18 робочих днів |
Ввізне мито та податки зазвичай сплачує покупець. Винятки описані в розділі «Митні збори та податки».
Куди ми не доставляємо
Ми не доставляємо замовлення до Росії, Білорусі, Ірану, Сербії та інших країн, які підтримують війну проти України.
Зони доставки та перевізники
- Європа. До Німеччини - 3-7 робочих днів, до решти зазначених європейських країн - 5-18 робочих днів. Доставку можуть здійснювати Укрпошта, Nova Poshta Global, DHL, FedEx, UPS, Royal Mail, Deutsche Post, La Poste, Correos та інші місцеві поштові служби.
- США та Канада. 5-18 робочих днів. Доставку можуть здійснювати Укрпошта з передачею відправлення USPS, Nova Poshta Global, DHL, Canada Post, FedEx або UPS.
- Австралія, Нова Зеландія та Японія. 5-18 робочих днів. Доставку можуть здійснювати Укрпошта, Nova Poshta Global, DHL, FedEx, UPS або місцева поштова служба.
Абонентські скриньки (PO Box)
Ми не доставляємо на адреси абонентських скриньок у США та Канаді. Для доставки вкажіть адресу з назвою вулиці та номером будинку.
Зміна адреси доставки
Після відправлення посилки ми не можемо змінити адресу або перенаправити відправлення. Запит на зміну адреси покупець може подати після того, як посилка надійде на митницю в країні призначення й відправлення перейде в обробку місцевої поштової служби.
Покупець відповідає за правильність і повноту адреси. Подати запит на її зміну може лише сам покупець.
Якщо посилка позначена як доставлена, але ви її не отримали
Якщо у відстеженні зазначено «Доставлено», а посилки немає:
- Перевірте поштову скриньку або поштомат.
- Запитайте сусідів, консьєржа або людей, які живуть разом із вами.
- Перевірте інші місця, де ваш перевізник зазвичай залишає посилки.
Якщо посилку не знайдено, зверніться до місцевої поштової служби й подайте запит на розшук. Ми зі свого боку допоможемо та, за потреби, можемо подати заяву перевізнику, який прийняв відправлення.
Після того як перевізник позначив посилку як доставлену, DYCH не несе відповідальності за її втрату, викрадення або залишення в іншому місці. Питання щодо вручення покупець вирішує безпосередньо з місцевою поштовою службою.
Митні збори та податки
Оформлюючи замовлення, покупець погоджується сплатити всі платежі, що виникають під час ввезення товару до країни призначення. До них належать ввізне мито, імпортні податки, ПДВ, податки на товари й послуги (GST), брокерські збори, плата за митне оформлення й обробку та інші платежі, які стягують державні органи або перевізники.
Відправлення здійснюються без попередньої сплати мита й податків. Ці платежі не входять у ціну товару чи вартість доставки, якщо в картці товару, під час оформлення, в описі способу доставки або в підтвердженні замовлення прямо не зазначено інше. Якщо в картці товару, описі способу доставки або під час оформлення зазначено, що мито й податки включені (DDP), продавець сплачує їх за покупця в межах зазначених умов.
Покупець зобов’язується вчасно сплатити платежі, необхідні для митного оформлення та доставки. Несплата або відмова від сплати може призвести до затримки, нарахування плати за зберігання, повернення відправлення, залишення його незатребуваним, знищення або інших дій митних органів чи перевізника.
У межах, дозволених чинним законодавством, якщо покупець відмовляється прийняти посилку, не сплачує ввізні платежі або іншим чином спричиняє повернення, залишення відправлення незатребуваним чи його знищення, продавець не зобов’язаний відшкодовувати вартість товару, доставки, митних платежів, зворотної доставки, зберігання, обробки або інші витрати, пов’язані із замовленням.
Продавець не несе відповідальності за затримки, додаткові витрати, штрафи, конфіскацію або інші дії митних чи державних органів країни призначення.