Antworten auf die häufigsten Fragen zu handgefertigtem DYCH-Schmuck aus Sterlingsilber, Ear Cuffs, Größen, Versand und Pflege.

Über unseren Schmuck

Ist DYCH-Schmuck aus echtem Sterlingsilber?

Ja. Jedes DYCH-Stück ist aus massivem Sterlingsilber 925 gefertigt, also zu 92,5 % reinem Silber. Manche Designs haben eine von Hand aufgetragene schwarze Patina oder sind mit Steinen wie schwarzem Spinell, blauem Spinell, Zirkonia oder schwarzem Onyx besetzt. Die Materialien jedes Stücks findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Ist DYCH-Schmuck unisex?

Ja. Alle DYCH-Designs sind unisex. Unsere Ear Cuffs, Ohrstecker, Ringe, Anhänger und Armbänder sind für alle gemacht – allein getragen oder kombiniert mit anderen Stücken.

Ist wirklich jedes Stück handgefertigt?

Ja. DYCH ist ein kleines Schmuckatelier, und jedes Stück wird auf Bestellung von Hand gefertigt. Deshalb sind kleine Abweichungen von den Fotos ganz natürlich und machen jedes Stück einzigartig.

Wer steht hinter DYCH?

DYCH ist eine ukrainische Schmuckmarke, gegründet vom Goldschmied Glib. Er fertigt seit 2018 handgemachten Silberschmuck und verkauft ihn online.

Ist Sterlingsilber für empfindliche Haut geeignet?

Die meisten Menschen mit empfindlicher Haut tragen Sterlingsilber 925 ohne Probleme. Sterlingsilber ist eine Legierung aus Silber mit einem kleinen Anteil eines anderen Metalls, meist Kupfer. Wenn du eine bekannte Metallallergie hast, schreib uns bitte vor der Bestellung.

Ear Cuffs und Größen

Wie halten Ear Cuffs ohne Piercing?

Ein Ear Cuff sitzt am äußeren Ohrrand und wird durch leichten Druck gehalten – ein Piercing ist nicht nötig. Drück den Cuff vor dem ersten Tragen vorsichtig zusammen oder bieg ihn leicht auf, bis er bequem sitzt. Schieb ihn an der dünnsten Stelle des Ohrs auf und dann in Position.

Welche Ear-Cuff-Größe soll ich wählen?

Die meisten Ear Cuffs gibt es in den Größen S und M; der Innendurchmesser steht auf jeder Produktseite. Ein kleinerer Cuff sitzt weiter oben am Ohr, ein größerer weiter unten oder an einer dickeren Stelle. Wenn du unsicher bist, schreib uns – wir helfen dir bei der Auswahl.

Werden Ohrringe und Ear Cuffs als Paar verkauft?

Die meisten Ohrringe und Ear Cuffs werden einzeln verkauft, damit du ein Paar oder einen asymmetrischen Ear Stack zusammenstellen kannst. Bei manchen Designs wählst du beim Kauf ein einzelnes Stück oder ein Paar. Die Buchstaben-Ohrstecker wie LOVE und HOPE kommen als Paar. Auf jeder Produktseite steht, was enthalten ist.

Welche Ringgrößen gibt es?

Alle Ringe werden in US-Größen gefertigt. Die verfügbaren Größen unterscheiden sich je nach Design und stehen auf der jeweiligen Produktseite. Mit unserem Ringgrößen-Guide findest du deine Größe; wenn sie nicht aufgeführt ist, schreib uns.

Was, wenn mein Ring nicht passt?

Wenn die Größe nicht stimmt, ändern oder tauschen wir den Ring gern. Schreib uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung an info@dych.net, bevor du etwas zurückschickst.

Bestellung, Versand und Rückgabe

Wie lange dauert die Fertigung meiner Bestellung?

Jedes Stück wird auf Bestellung gefertigt. Herstellung und Lieferung dauern insgesamt 5–18 Werktage, und deine Bestellung wird mit Sendungsnummer verschickt.

Von wo wird versendet und wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden weltweit aus Kyiv, Ukraine. Die 5–18 Werktage umfassen Fertigung und Versand; die Zollabfertigung kann zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Details findest du in unseren Versandinformationen.

Was kostet der Versand?

Der Versand nach Deutschland ist ab 95 € kostenlos, darunter kostet er 6,90 €. Nach Europa, einschließlich Großbritannien, Schweiz und Norwegen, kostet er 14 €. In die USA und nach Kanada 23 €, nach Australien und Neuseeland 35 € und nach Japan 45 €. Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt, und die Versandkosten werden einmal pro Bestellung berechnet. Die vollständige Tabelle findest du in unseren Versandinformationen.

Muss ich Zoll bezahlen?

Zölle und Einfuhrsteuern werden von deinem Land festgelegt und vom Käufer bezahlt, sofern beim Bezahlvorgang nicht angegeben ist, dass sie bereits enthalten sind. Sie sind nicht im Preis oder in den Versandkosten enthalten.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Ja. Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung zurückgeben oder umtauschen; die Rücksendekosten trägt der Käufer. Sobald wir den Artikel ungetragen und unbeschädigt erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsart. Wenn du einen falschen Artikel oder ein beschädigtes oder fehlerhaftes Stück erhältst, übernehmen wir auch die Rücksendekosten. Wenn die Größe nicht stimmt, ändern oder tauschen wir den Artikel. Bitte schreib uns, bevor du etwas zurückschickst. Mehr dazu in unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Du kannst innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Stornierung oder Änderung anfragen, solange Fertigung oder Versand noch nicht begonnen haben. Schreib an info@dych.net und gib deine Bestellnummer an.

In welcher Währung sind die Preise?

Alle Preise auf dych.net sind in Euro (EUR). Wenn deine Karte in einer anderen Währung geführt wird, rechnet deine Bank den Betrag zu ihrem eigenen Kurs um.

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Apple Pay und Google Pay. Die verfügbaren Optionen siehst du beim Bezahlvorgang.

Kommt mein Schmuck in einer Geschenkbox?

Ja. Jede Bestellung wird in einer DYCH-Geschenkbox geliefert – bereit zum Verschenken oder Aufbewahren.

Brauche ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Konto geht der Bezahlvorgang schneller, und du kannst Neuigkeiten zu neuen Stücken und Aktionen erhalten.

Pflege und Reparaturen

Läuft mein Silber an oder nutzt sich die schwarze Patina ab?

Silber ist ein lebendiges Metall. Es kann dunkler werden, wenn es länger nicht getragen wird, und durch das tägliche Tragen wird die Struktur weicher. Schwarze Patina ist eine empfindliche Oberfläche und kann sich mit der Zeit leicht abnutzen. Für geschwärzte Stücke bieten wir eine Erneuerung der Beschichtung an.

Wie pflege ich meinen Silberschmuck?

Nimm deinen Schmuck vor dem Händewaschen, der Hausarbeit, dem Sport und dem Schlafen ab. Bewahre ihn in der Originalbox oder an einem trockenen, dunklen Ort auf und poliere ihn vorsichtig mit einem weichen Tuch. Mehr dazu in unserem Pflege-Guide.

Repariert ihr Schmuck?

Ja. Herstellungsfehler wie ein gebrochenes Teil oder ein fehlender Stein werden 1 Jahr ab Kauf kostenlos repariert oder ersetzt. Du zahlst nur den Versand und gegebenenfalls Ersatzsteine. Polieren und Reinigen sind ebenfalls kostenlos; du zahlst nur den Versand.

Wie erreiche ich euch?

Schreib uns an info@dych.net. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.