Так, зараз ми здійснюємо доставку по всьому світу! Зверніть увагу, що вартість доставки залежить від країни, і можуть стягуватися додаткові збори.

Винятки щодо товарів можуть застосовуватися залежно від пункту призначення доставки.

Після виконання вашого замовлення ви отримаєте сповіщення електронною поштою з номером відстеження.

Для міжнародних посилок із відстеженням, вибраних Поштою Канади, ми наполегливо рекомендуємо відстежувати вашу доставку за допомогою Пошти Канади та через місцеву кур'єрську службу, оскільки це може надати додаткові оновлення. Ви можете просто використати той самий номер відстеження, який вам надали, та вставити його на веб-сайт місцевої кур'єрської служби пошти.

Так, ми зараз пропонуємо безкоштовну доставку до Канади та США для замовлень понад 75 доларів!

Для всіх замовлень на суму менше 75 доларів США застосовуватиметься плата за доставку. (За винятком віддалених провінцій {NU, YT}; буде додано невелику плату у розмірі 5 доларів США).

Канада

- БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА для замовлень понад 75 канадських доларів [крім віддалених провінцій (Нью-Йорк, ЮАР). Буде додано невелику комісію в розмірі 5 доларів].
- Замовлення менше ніж $75 - $12.00 CAD
- Експрес-доставка - 16,00 канадських доларів
- Наступний робочий день* (ЛИШЕ район Великого Торонто) - 20,00 канадських доларів

США

- БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА - замовлення понад 75 доларів США
- Замовлення менше ніж $75 - $12.00 USD
- DHL Express – 20,00 доларів США

У всьому світі – за межами Канади та США

- Мінімальне замовлення $20.00 - починається з $18.00 CAD (лише для Великої Британії)
- Мінімальне замовлення $20.00 CAD - починається з $23.00 CAD
- Замовлення від 100 канадських доларів - від 27,00 канадських доларів

- DHL Express - ціна варіюється

*Зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за будь-які додаткові митні збори чи платежі після того, як ваша посилка залишила наш об'єкт. Митні збори та платежі є виключною відповідальністю покупця. Якщо митні збори та платежі будуть відхилені під час доставки, ваше замовлення буде повернуто, і ви не отримаєте відшкодування за вартість доставки, а ми можемо лише надати кредит магазину на суму вашого замовлення.

**Усі замовлення на наступний робочий день мають бути оформлені до 13:00, щоб мати право на участь.**

Вартість доставки залежить від розміру посилки та країни призначення. На жаль, наша мінімальна сума безкоштовної доставки не поширюється на оптові замовлення. Вартість доставки буде вказана зверху, і ми зв'яжемося з вами, щоб повідомити про її вартість.

На жаль, якщо вартість доставки до місця призначення вища, ніж зазвичай, стягуватиметься додаткова плата за доставку. Для більших замовлень також стягуватиметься додаткова плата за доставку через вагу посилки.

Замовлення обробляються та відправляються з понеділка по п'ятницю, крім федеральних свят у Канаді.

Після оформлення замовлення, будь ласка, врахуйте, що час обробки всього замовлення становить 1-2 робочих дні.
способи доставки. Терміни обробки можуть бути збільшені через велику кількість замовлень та наявність товарів. Будь-які замовлення, розміщені у вихідні або святкові дні, будуть відправлені наступного доступного робочого дня.

Якщо ви придбали товар, замовлений заздалегідь, буде надана орієнтовна дата доставки всього вашого замовлення.

Якщо ваше замовлення не було відправлено протягом звичайного часу обробки, це може бути пов'язано з такими причинами:

1) Товар був попередньо замовлений, а орієнтовна дата виконання всього вашого замовлення становить
зазначено в електронному листі з підтвердженням попереднього замовлення.

2) Ми отримали велику кількість замовлень і докладаємо всіх зусиль, щоб відправити ваше замовлення якомога швидше.

3) Можливо, товар відсутній на складі або недоступний. Якщо це так, будь ласка, перевірте свою електронну пошту, якщо ми зв’язалися з вами щодо недоступності товару.

4) Можливо, помилково було обрано місцевий самовивіз.

Ви також можете звернутися до нас за адресою support@example.com для отримання додаткової інформації.

Якщо ви не отримали електронного листа про те, що ваше замовлення відправлено, будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше за адресою support@example.com , і ми будемо раді вам допомогти.

Зверніть увагу, що після того, як ваша посилка залишила наш склад, ми не можемо перехопити доставку або змінити адресу доставки під час її транспортування.

На жаль, ми не можемо змінити адресу доставки після того, як посилка залишила наш заклад.

Наразі ми використовуємо Пошту Канади як основну кур'єрську службу доставки. Ми також пропонуємо DHL Express Worldwide, UPS, ICS та Purolator.

Щоб краще обслуговувати нашу місцеву громаду, ми пропонуємо опцію самовивозу з магазину. Якщо під час оформлення замовлення вибрати «Локальний самовивіз», ваше замовлення буде готове протягом 24 годин після оформлення. Його можна буде забрати з [адреса магазину] з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00, крім федеральних свят. Ви отримаєте підтвердження електронною поштою, щойно замовлення буде готове до самовивозу.

Наразі доставка Elleebana можлива лише в межах Канади. Крім того, доставка продукції InLei обмежена лише Канадою та США.

Так, ми здійснюємо доставку на поштові скриньки в межах Канади або США лише через Пошту Канади.

Після обробки вашого замовлення час доставки становить від 1 до 14+ робочих днів, залежно від вашої адреси доставки та обраного способу доставки. Відправлення можуть затримуватися через внутрішні помилки сервера, погодні умови та інші непередбачувані обставини.

ПОШТА КАНАДИ

Канада: 1-8 робочих днів
США: 7-10 робочих днів
Міжнародні: 10-14 робочих днів

DHL

США: 1-3 робочих дні
Міжнародні: 5-7 робочих днів

Після отримання підтвердження доставки наш магазин більше не несе відповідальності за будь-які втрачені, вкрадені або загублені посилки. Покупець несе відповідальність за надання повної та точної адреси й контактної інформації .

Покупець несе повну відповідальність за всі митні збори, податки, тарифи чи мита, що стягуються його відповідним урядом після того, як ваша посилка залишила наш об'єкт. Якщо митні збори та платежі будуть відхилені під час доставки, ваше замовлення буде повернуто, і ви не отримаєте відшкодування за вартість доставки, а ми можемо лише надати магазинний кредит на суму вашого замовлення.

Ми наполегливо рекомендуємо перевірити вашу поштову скриньку/шафку громади, якщо посилка могла бути доставлена ​​туди. Ви також можете уточнити у консьєржа, сусідів або якщо хтось із членів вашого домогосподарства прийняв посилку від вашого імені. Якщо всі можливі місця були перевірені, зверніться за допомогою до support@example.com .

Якщо ви не можете знайти свою посилку та перевірили всі можливі місця доставки, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою support@example.com , і ми подамо претензію до відповідної компанії-доставника.

Будь ласка, очікуйте, що оновлення номера відстеження може зайняти до 24-48 годин після отримання електронного листа про те, що ваше замовлення відправлено.

Затримки є нормальним явищем з багатьох різних причин, таких як погода, свята, інші непередбачені події, і як тільки посилка залишає наш об'єкт, ми не маємо над нею жодного контролю, але завжди можемо додатково розглянути це питання для вас.

Якщо відправлення повертається до магазину через неправильне введення адреси, недогляд через невказання номера будівлі чи офісу, нове або несвоєчасне отримання, або несплату митних зборів, стягуватиметься плата за повторне відправлення. Це включає помилки у вибраному(их) товарі(ах).

Якщо ви бажаєте отримати відшкодування, зверніть увагу, що за всі скасовані або повернені замовлення стягується 10% комісія за повернення на склад, а вартість доставки не повертається.

Тепер ми співпрацюємо з Route, щоб запропонувати захист посилок від втрати, крадіжки або пошкодження під час транспортування.

«Захист посилок на маршруті» – це рішення для страхування доставки, яке гарантує безпечну доставку ваших посилок, а також забезпечує необхідну підтримку та спокій у разі нещасного випадку під час доставки.

Ми знаємо, як неприємно буває, коли щось трапляється з вашою посилкою, і ви не знаєте, з чого почати процес виправлення. За невелику додаткову плату Route пропонує просте та миттєве вирішення проблеми. Route — це повністю самообслуговуваний портал, але ми завжди готові надати додаткову допомогу, якщо це необхідно.

Під час оформлення замовлення Захист маршруту активується автоматично , проте у вас є можливість відмовитися від нього. Просто зніміть прапорець, щоб вимкнути його.

*Якщо ви відмовитеся від Захисту посилок Route, магазин не несе відповідальності за будь-які втрачені, викрадені або пошкоджені посилки.

Якщо ваше замовлення Route Protected втрачено, викрадено або пошкоджено, ви можете подати претензію, і служба підтримки розгляне її та надасть вам миттєве рішення.

Якщо претензію буде схвалено, Route здійснить або повернення коштів, або заміну:

• Повернення коштів: Маршрут покриває повну суму, включаючи доставку та податки. Однак вартість преміум-класу маршруту не повертається.
• Повторні замовлення: Route ініціює замовлення на заміну залежно від наявності товару та покриває вартість будь-яких повторних замовлень, включаючи доставку, податки та захист доставки Route.

Після здійснення покупки в Route Protection ви отримаєте окремий електронний лист із підтвердженням і посиланням для подання претензії. Або ж ви можете перейти на портал тут .

Вкрадено/Не прибуло

Якщо ваша посилка так і не прибула, була неправильно доставлена за неправильною адресою або вкрадена, ви можете подати претензію протягом 5-30 днів з моменту, коли посилку було позначено як доставлену.

Загублений

• Проблеми із замовленнями вважаються «втраченими» після 7 днів без оновлення статусу відстеження (20 для міжнародних відправлень) і повинні бути подані не пізніше 30 днів з моменту останнього оновлення.
• Очікувана дата доставки (EDD): Якщо минуло 48 годин від очікуваної дати доставки, наданої перевізником, і доставка чи оновлення не було здійснено, Route вважатиме замовлення «втраченим» та допоможе з наступними кроками. Будь ласка, подайте заявку протягом 2–30 днів від EDD.

Пошкоджений

Якщо ваша посилка прибула пошкодженою, ви можете подати претензію протягом 30 днів з моменту, коли посилку було позначено як доставлену. Необхідно надати фотографії пошкоджених предметів та упаковки.

Якщо ви не відмовилися від захисту посилки під час оформлення замовлення, і ваше замовлення ще не відправлено, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами за адресою support@example.com , і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Якщо ваше замовлення вже відправлено, на жаль, ми не можемо скасувати Захист маршруту, оскільки послуга активована.

Якщо ви не задоволені своєю покупкою, зв'яжіться з нами електронною поштою support@example.com , і ми будемо раді вам допомогти. Будь ласка, повідомте нас протягом 7 робочих днів після отримання замовлення. Ми не можемо прийняти повернення або обмін товару з відкритою упаковкою через санітарні та гігієнічні норми. Вартість доставки не повертається.

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні та/або відшкодуванні коштів.

Зверніть увагу, що повернення здійснюється за рахунок покупця. На жаль, наразі ми не пропонуємо безкоштовне повернення .

За всі скасовані або повернені замовлення стягується 10% комісія за поповнення запасу .

На жаль, наразі ми не пропонуємо жодних коригувань цін. Дякуємо за розуміння.

Якщо ваше замовлення не було відправлено, зв’яжіться з нами за адресою support@example.com та повідомте нам, що ви хочете внести зміни до свого замовлення.

Товар може бути скасовано через його наявність. Ми також не можемо прийняти кілька покупок/кількостей одного зразка.

Крім того, якщо ми підозрюємо, що замовлення може бути шахрайським або містить несанкціоновану чи підозрілу активність, ми залишаємо за собою право відмовити в обробці замовлення. Ми або скасуємо замовлення, або наша служба підтримки клієнтів зв’яжеться з вами електронною поштою, щоб підтвердити ваше замовлення.

Ми дуже серйозно ставимося до забезпечення якості. Якщо ви отримали пошкоджений товар, надішліть електронного листа на адресу support@example.com , вказавши номер вашого замовлення, а також додавши фотографію пошкодженого товару, і ми будемо раді запропонувати вам заміну або альтернативний варіант.

Якщо ви отримали неправильний товар, надішліть нам електронного листа на адресу support@example.com , вказавши номер вашого замовлення, неправильний товар, який ви отримали, а також додану фотографію. Якщо вам бракує якогось товару, надішліть нам електронного листа, вказавши номер вашого замовлення та товар, якого вам бракує.

Якщо товар невідкритий та невикористаний, ми можемо прийняти його назад. На жаль, наразі ми не пропонуємо безкоштовного повернення, а вартість доставки оплачує покупець. На всі повернені товари стягується 10% комісії за повернення на склад .

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні та/або відшкодуванні коштів.

Коли ви додаєте товар попереднього замовлення до кошика, поруч із кнопкою попереднього замовлення буде вказано орієнтовну дату доставки всього вашого замовлення.

Якщо ви бажаєте, щоб решту ваших товарів, які зараз є в наявності, було відправлено,
стягуватиметься додаткова плата за доставку. Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб замовити окреме відправлення ваших товарів.

Будь ласка, надішліть нам електронного листа на адресу support@example.com із номером замовлення, і ми з радістю надамо вам копію рахунку-фактури.

Розташування термінів придатності може відрізнятися. Ви можете знайти їх або на зовнішній стороні коробки, або безпосередньо на продукті. Також буде символ відкритої банки з числом. Число показує, скільки місяців продукт слід використовувати після відкриття (PAO).

Коли ви додаєте товар попереднього замовлення до кошика, поруч із кнопкою попереднього замовлення буде вказано орієнтовну дату доставки всього вашого замовлення.

Якщо ви бажаєте, щоб решту ваших товарів, які зараз є в наявності, було відправлено,
стягуватиметься додаткова плата за доставку. Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб замовити окреме відправлення ваших товарів.

Для деяких товарів ми надаємо опцію попереднього замовлення, а на сторінці товару буде вказано приблизну кількість товару на складі. Якщо товар наразі розпроданий, його поповнення може зайняти до одного тижня.

Ви також можете підписатися на отримання сповіщень електронною поштою, коли товар знову з’явиться в наявності. Ця функція розташована на сторінці товару, під кнопкою «Розпродано».

Залежно від наявності товару, ваше замовлення від GM Collin буде відправлено протягом 1-2 робочих днів після розміщення замовлення. Ми зв’яжемося з вами, щоб повідомити про будь-які оновлення щодо затримок доставки.

Одне з наших найчастіших запитань! Оскільки нам подобаються всі продукти, які ми пропонуємо, важко обрати лише один, коли всі вони підходять під всі вимоги. Це залежить від особистих уподобань, але ознайомтеся з нашими зразками варіантів для тестування, перш ніж робити вибір.

Наразі ми пропонуємо платні зразки My Lamination, Elleebana, InLei та Maxymova. Усі зразки обмежені лише ОДНИМ ЗРАЗКОМ (кожного кольору/системи) на одного клієнта. Якщо було придбано більше одного зразка, зокрема з попередніх замовлень, ми скасуємо додаткові зразки.

Так! Ви можете відвідати наш магазин, щоб зробити покупки. Наша адреса: [адреса магазину]. Наш графік роботи: понеділок - п'ятниця, з 9:00 до 17:00 за східним часом.

Ми працюємо з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 17:00 за східним часом.

Якщо ви зацікавлені приєднатися до нашої оптової родини, будь ласка, напишіть нам на адресу support@example.com , і ми будемо раді надати вам більше інформації.

Зверніть увагу, що наразі наші оптові можливості обмежені лише роздрібною торгівлею та дистрибуцією.

Наразі ми приймаємо канадські долари, долари США, австралійські долари, євро та фунти стерлінгів.

Залежно від вашої фінансової установи, повернення коштів має бути оброблено протягом 7-10 робочих днів.

Після відправлення вашого замовлення, на жаль, вартість доставки не повертається.

Так! Щоб приєднатися до нашої партнерської програми та поширювати інформацію, отримуючи комісію з кожного реферального замовлення, натисніть тут .

Наразі ми не пропонуємо навчальних курсів. Однак ми співпрацюємо з My Lamination, і ви можете знайти список їхніх навчальних курсів з нарощування вій та брів тут .

Крім того, наш співвласник проводить навчальні заняття онлайн та особисто; список майбутніх дат можна знайти тут .

Підписуйтесь на @mylamination.canada та @lashmother.uli для отримання додаткової інформації.